取貨通知／QR Code / 電話短訊

取貨通知電郵及QR Code (適用於荔枝角自提點 / HOME@dd觀塘自提點) 或電話短訊 (適用於菜鳥驛站) 將於訂單確定後由商店或供應商直接發送到客戶已註冊的電子郵箱。取貨訂單不包括送貨服務，客戶須於收到取貨通知後 3 天內按指定方式或到指定地點領取/享用服務。

(指定貨品需憑訂單到換領地點換領，另外由於系統設定限制，不同取貨地點的產品目前無法放入同一筆訂單合併結帳。)

自提點

訂單會在成功下單後 7 -14 個工作日內(不包括星期日及公眾假期)發送到客戶已註冊的電子郵箱。平台發出的到貨通知及商店發出的取貨 QR Code 會在訂單成功下單及確認後 7 -14個工作日內(不包括星期日及公眾假期)發送到訂單內的電子郵箱，商品到達後，客人可在 3 天內憑 QR Code 到自提點取貨，逾期產品將被退回而不作退款。指定貨品須預留商品(請留意送貨標籤及詳情)

客人於自提點兌換貨品時，必須出示有效之確認電郵及付款時所用的信用卡正本，如未能提供以上資料給店員核對，將不能領取相關貨品。

菜鳥驛站 

取貨碼會於成功下單後 7-14 個工作日內透過電話短訊發出至客戶所提供之電話號碼，客人請在 3 天內到所選之菜鳥驛站取貨。如商品將以每24小時為單位進行累計收取倉庫存放費用，存放費用為每 24 小時 HKD$10。若超過一個月，將退回菜鳥倉庫；商品存放期最長為30天，期後商品將被退回而不作退款。

自提點及菜鳥驛站列表

自提點	地址	營業時間
HOME@dd	觀塘成業街19-21號成業工業大廈13樓24室	星期一至五 14:00-19:00 (星期六，日及公衆假期休息)
荔枝角陳列室	長沙灣青山道 489-491號香港工業中心A座7樓A703室	週一至週五 10:00am-19:00pm 週六 10:00am-14:00pm   (週日及公衆假期休息)
菜鳥驛站 (屯門)	屯門時代廣場南翼Level 1, 20號舖	週一至週日 12:00nn-21:00pm
菜鳥驛站 (太子)	太子彌敦道金都商場地下G8號舖	週一至週六 11:00am-21:00pm 週日及公衆假期 11:00am-19:00pm
菜鳥驛站 (沙田)	大圍海福花園商場地下31號舖	週一至週日及公衆假期  12:00nn-21:00pm
菜鳥驛站 (荃灣)	荃灣德海街18號富利達中心地下B舖	週一至週六 14:30pm-21:00pm (週日及公衆假期休息)
菜鳥驛站 (觀塘)	觀塘巧明街105號好運工業大廈6樓D室	週一至週六 09:00am-18:30pm (週日及公衆假期休息)
菜鳥驛站 (銅鑼灣)	銅鑼灣糖街3號銅鑼灣商業大廈1507室	週一至週六 12:00nn-21:00pm 週日 11:00am-20:00pm 公衆假期 11:00am-18:00pm

自提服務 - 惡劣天氣安排

八號或以上颱風訊號：

• 當八號颱風訊號於自提點及店舖營業時間內懸掛，所有自提點及店舖停止營業。
• 如八號颱風訊號在下午四時或之前除下，而自提點及店舖餘下的營業時間多於四小時或以上，自提點及店舖會盡快營業。惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點及店舖停止營業。
• 如自提點及店舖餘下的營業時間少於四小時，該自提點及店舖繼續停止營。
• 如八號颱風訊號在下午四時後除下，所有自提點及店舖會繼續停止營業。

極端情況：

• 當政府公佈「極端情況」後，所有自提點及店舖會繼續停止營業 。
• 如「極端情況」在下午四時或之前取消，而自提點或店舖餘下的營業時間多於四小時或以上，自提點及店舖會盡快營業。惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點或店舖停止營業。
• 如自提點及店舖餘下的營業時間少於四小時，該自提點及店舖繼續停止營業。
• 如「極端情況」在下午四時後取消，所有自提點及店舖會繼續停止營業。

暴雨警告系統：

黃色或紅色暴雨警告：

• 如黃色或紅色暴雨警告在自提點及店舖營業時間之前已生效，自提點及店舖照常營業。惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點及店舖停止營業。
• 如黃色或紅色暴雨警告在自提點及店舖營業時間內生效，自提點及店舖照常營業。惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點或店舖停止營業。

黑色暴雨警告：

• 如黑色暴雨警告在自提點及店舖營業時間之前生效，並且在自提點及店舖營業時間開始時仍然有效，所有自提點及店舖停止營業，直至警告取消。
• 如黑色暴雨警告在自提點及店舖營業時間內生效，所有自提點及店舖照常營業，惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點或店舖停止營業。

黑色暴雨警告取消：

• 如黑色暴雨警告在下午四時或之前取消，而自提點及店舖餘下的營業時間多於四小時或以上，自提點及店舖會盡快營業。惟部份偏遠地區可能因風暴或交通停頓引致自提點及店舖不能正常營業，則該區的自提點及店舖停止營業。
• 如自提點及店舖餘下的營業時間少於四小時，該自提點及店舖繼續停止營業。
• 如黑色暴雨警告在下午四時後除下，所有自提點及店舖會繼續停止營業。

商戶或供應商直送

商戶一般會在成功下單後3至10天內進行派送。商品將由商戶直送，商戶會聯絡客戶確認送貨日期時間，客戶請留意來電。送貨只包括及限於一般運輸車輛能直接到達之市區，如偏遠地點、離島、唐樓或沒有升降機的樓宇需要額外收取附加費用或作特別安排。基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、或當八號或以上風球懸掛時暫停。商家會聯絡客戶再作送貨安排。

送貨服務

【送貨範圍】

• 香港島、九龍、新界及以下離島
• 大嶼山 (東涌/愉景灣/赤臘角/香港廸士尼/梅窩/貝澳/長沙/塘福/石壁/昂坪/大澳)
• 不送地區：離島 (除大嶼山、馬灣、長洲、坪洲及南丫島) (香港偏遠地區及離島除外，需收取運輸公司額外附加費 HK$20，額外附加費部份以「運費到付」方式由運輸公司向顧客直接收取。)

【到貨時間說明】

• 送貨服務只適用於單一送貨地點，當訂單一經確認及成功付款，貨品將於付款成功後 3 至 6 個工作天內安排出貨，貨品物流運送時間一般需時 1-2 個工作天，公眾假期除外。
• 若遇到以下狀況，出貨時間將順延：
• 收件人資料填寫不完整、更改收件地址或收件人無法收貨
• 如遇上惡劣天氣，送貨服務時間將會延遲，或另作安排
• 預購商品、特殊商品 (商品頁面會註明)

【查閱送貨狀態】

• 系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼，以便客戶到快遞公司之官網查閱送貨狀態。
• 如發現商品配送時間過長，請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務，查詢送貨進度。

【運費、配送條款及細則】

• CABLE Shop會於確認客戶的訂單付款後才會安排送貨。所有送貨方式以訂單為準。
• 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址，如需協助，請聯絡我們。
• 如有任何更改， CABLE Shop 將收取港幣50元作行政費用。
• 所有訂單須視乎商品供應情況再作最後確認。倘若 CABLE Shop 未能提供任何已訂購之商品或服務，則有權取消該訂單，並透過電話或電郵通知顧客，再作退款安排。
• CABLE Shop 不會事先致電收件人確實送貨時間，請留意運輸公司人員電話通知。
• 如送貨地點沒有升降機直達，顧客或須繳付運輸公司額外之搬運附加費，並以「運費到付」方式由運輸公司向顧客收取。
• 偏遠地區，第三方物流的派送時間可能有所延遲。
• 若收件人委託他人代收商品， CABLE Shop 與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
• 派送商品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨。
• 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品，客戶同意和確認所有運送貨品都可能受延遲。
• 供應商或物流公司概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功派遞之商品將會被退回 供應商或物流公司的倉庫，而已繳付的運費將不獲退還，亦會就二次送貨收取相關的配送費用。
• 供應商或物流公司的第二次送貨費用參考: 星期一至五(公眾假期除外)HK$100; 星期六(公眾假期除外)HK$180。
• 如遇上惡劣天氣，送貨服務時間將會延遲，或另作安排。
• 送貨如因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停、改期、損失或破壞等，無論導致此等因素的原因是否在 供應商或物流公司控制範圍內， CABLE Shop 恕不負任何責任。
• 如有任何爭議， CABLE Shop 保留最終決定權。